Referencias generales y contactos LGPD

Fecha de la primera versión: 06 de marzo de 2024

Canal de comunicación con el usuario: lgpd@franzoi.com.br

DPO/Responsable de Privacidad y Protección de Datos Personales: Luiz Fernando Del Rio Horn

Canal de Comunicación con el Responsable: encarregado@actatechlaw.com.br

Declaración de Compromiso con la Privacidad y Protección de Datos Personales

FRANZOI FERRAMENTAS desea a ustedes, nuestros usuarios, una gran experiencia de contacto con nuestros canales de comunicación, productos o servicios, siempre basada en la percepción de respeto, transparencia, autonomía, seguridad, satisfacción y alegría. Nuestras acciones siempre priorizarán la protección de su privacidad en todas las etapas de la relación, independientemente de los tipos de medios, marcas, productos y servicios que pongamos a su disposición. Siempre consideraremos sus datos personales, ya sean identificados o identificables, como una prioridad a proteger en nuestra organización.

Estos son los valores coherentes con nuestra Política de Privacidad, alineada con las leyes de información más relevantes a nivel mundial, de la cual estamos muy orgullosos y te invitamos a conocerla, condición para continuar navegando en nuestro sitio web en vista de las actividades de tratamiento de datos personales involucradas.

Nuestra Política de Cordialidad cumple con estos criterios más amplios, integrando este documento que trata la información relativa al procesamiento de datos personales, incluso con respecto a sus derechos. Recomendamos a usted, usuario titular de datos personales, conocer a continuación los términos adoptados cuando se trata de formas de comportamiento de excelencia en las relaciones humanas.

1. Declaración de compromiso con las buenas prácticas de cordialidad

En FRANZOI FERRAMENTAS, nuestro principal compromiso es tratar a todos los usuarios, sean titulares o no de datos personales, con respeto, civismo, consideración y Cordialidad, independientemente de opiniones, creencias, posiciones y conclusiones contrarias o diferentes. Asumimos la premisa de que todos pueden contribuir para que los medios de interacción sean espacios de crecimiento individual y colectivo, lugares de construcción de soluciones basadas en la divergencia. Creemos que todos somos responsables de crear y mantener una comunidad respetuosa, una tarea viable cuando reconocemos nuestros propios límites y las necesidades de los demás.

2. Atacar a personas o contenidos

No se permiten ataques personales en el sitio web de FRANZOI FERRAMENTAS, incluso si no son irrespetuosos ni están dirigidos al contenido del editor. Las personas deben guiarse por la cordialidad y el civismo, esforzándose siempre por el respeto absoluto en caso de desacuerdo. Por tanto, queda estrictamente prohibido:

Atacar o menospreciar a otras personas por una opinión o expresión igualmente respetuosa;
Distribuir datos personales de terceros sin base legal, violando la moral o la legislación;
Realizar comentarios o material ofensivo contra el origen racial o étnico, convicciones religiosas, opiniones políticas, afiliación a un sindicato u organización de carácter religioso, filosófico o político, datos relacionados con la salud o la vida sexual, datos genéticos o biométricos, cuando estén vinculados a una persona;
Hacer referencia al contenido de otras personas de forma despectiva, insultante o irrespetuosa;
Acosar a otros usuarios de los canales de interacción y comunicación.

Entendemos que este tipo de comportamientos no agregan valor ni conocimiento, además de inhibir y/o impedir que otras personas aporten su participación útil y diversa a la construcción de un mejor ambiente, comunidad y sociedad.

3. Interacción entre personas

Teniendo en cuenta que las interacciones entre personas desconocidas comúnmente están carentes de empatía, es necesario mantener cualquier tipo de relación en un alto nivel de cortesía y cordialidad, a diferencia de las conversaciones mantenidas en redes sociales en grupos cerrados o en círculos más íntimos. Ser respetuoso y amable significa asegurarse de que sus comentarios/respuestas no falten el respeto, desanimen o intimiden a los demás.

Fomentamos el debate y las opiniones discrepantes siempre que sea necesario, pero es fundamental que se aporte valor a los contenidos debatidos, siempre con vistas a resolver y pacificar las relaciones sociales. El problema no reside en el desacuerdo con el otro, sino en la forma en que se expresa esa posición contraria, siempre necesitando respeto, cordialidad y cortesía.

Ejemplos de comportamientos que violan esta Política de Cordialidad son:

Ataques personales, incluidos comentarios ofensivos, hostiles e irrespetuosos;
Acusaciones injustificadas sobre otros usuarios;
Patrones de comportamiento que constituyen acoso a un objetivo, ya sea una persona o un grupo de ellos, como amenazas, perturbaciones repetitivas, contactos no deseados, ataques personales o revelar información personal de un usuario sin su permiso;
Ofensas raciales, sexuales, homofóbicas, ateas, religiosas, políticas, éticas u otras similares contra cualquier miembro de la comunidad;
Usar la afiliación de alguien como motivo para desacreditar o menospreciar las opiniones de una persona (esto no incluye señalar un conflicto de intereses relevante al tema discutido).

4. Acoso

El acoso es claramente una señal de comportamiento abusivo y ofensivo utilizado por personas cuyo propósito es afectar, de cualquier forma, a la persona o personas específicas de estos delitos. Con este tipo de posturas inadecuadas, la intención del acosador es hacer de los canales y medios de interacción con el FRANZOI FERRAMENTAS un espacio desagradable para la víctima, desincentivando la participación o presencia de una determinada persona o grupo de personas. Ejemplos de comportamientos que violan esta Política de Cordialidad debido a acoso incluyen:

Amenazas;
Trastornos repetitivos;
Contactos no deseados;
Ataques personales;
Divulgación de información personal sin el consentimiento adecuado.

5. Discurso de odio

Absolutamente ninguna persona está autorizada a publicar contenidos o adoptar un tono que pueda ser interpretado, por el observador medio, como una forma de discurso de odio, especialmente dirigido a raza, género, religión, nacionalidad, etnia, grupo político, orientación sexual u otros similares. característica. Los comentarios y/o contenidos que aborden estos temas de forma genérica deben redactarse de forma neutral y lo más respetuosa posible.

6. No se permitirán represalias

La violación de la Política de Cordialidad ante la agresión de otra persona como agresor.

7. Alcance de estas normas de circulación

Nuestra Política de Cordialidad también se extiende a todos los demás canales de comunicación del FRANZOI FERRAMENTAS.

8. Medidas y denuncia de comportamientos inadecuados

Aunque nuestra preferencia es que todos estén con nosotros, no se tolerarán comportamientos inapropiados, como los descritos anteriormente. Si no está de acuerdo con los términos descritos anteriormente, le solicitamos que no acceda ni continúe utilizando nuestro sitio web y otros canales y entornos de relaciones de FRANZOI FERRAMENTAS.

De todos modos, los comentarios y/o contenidos que violen la Política de Cordialidad podrán ser comunicados en nuestro Canal de Comunicación con el Usuario y, por tanto, eliminados sin previo aviso, y los usuarios que insistan en faltar el respeto a estas normas de conducción podrán ser vetados para realizar comentarios o sufrir un bloqueo temporal o permanente. en nuestros canales y entornos de relación.

9. Canales de comunicación

Nuestro Canal de Comunicación con el Usuario: atención al cliente, preparada para todas las demandas que surjan de usted, nuestro usuario, incluyendo solicitudes, dificultades, dudas, quejas, sugerencias o cualquier otro aporte específico respecto de nuestros procedimientos que se relacionen con los estándares establecidos en esta Política de Cordialidad. Disponible por correo electrónico lgpd@franzoi.com.br.

Canal de Comunicación con el Responsable de Privacidad y Protección de Datos Personales: profesional responsable de garantizar todas las políticas, procesos y procedimientos relacionados con la privacidad y los datos personales de todos los titulares en Brasil. Recomendamos contactar cuando las demandas dirigidas al Canal de Comunicación con el Usuario se consideren insatisfactorias. Disponible por correo electrónico lgpd@franzoi.com.br.

Canal de Comunicación con el Responsable de Privacidad de Datos: profesional responsable de garantizar todas las políticas, procesos y procedimientos relacionados con la privacidad y los datos personales de todos los titulares fuera de Brasil. Recomendamos contactar cuando las demandas dirigidas al Canal de Comunicación con el Usuario se consideren insatisfactorias. Disponible por correo electrónico lgpd@franzoi.com.br.

10. Otros documentos legales

Para un conocimiento completo de todas nuestras normas de conducción, recomendamos leer nuestras otras políticas.

 

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