Referencias generales y datos de contacto LGPD

Fecha de la primera versión: 06 de marzo de 2024

Canal de comunicación con el usuario: lgpd@franzoi.com.br

DPO/Responsable de Privacidad y Protección de Datos Personales: Luiz Fernando Del Rio Horn

Canal de Comunicación con el Responsable: encarregado@actatechlaw.com.br

Declaración de Compromiso con la Privacidad y Protección de Datos Personales

FRANZOI FERRAMENTAS desea a ustedes, nuestros usuarios, una gran experiencia de contacto con nuestros canales de comunicación, productos o servicios, siempre basada en la percepción de respeto, transparencia, autonomía, seguridad, satisfacción y alegría. Nuestras acciones siempre priorizarán la protección de su privacidad en todas las etapas de la relación, independientemente de los tipos de medios, marcas, productos y servicios que pongamos a su disposición. Siempre consideraremos sus datos personales, ya sean identificados o identificables, como una prioridad a proteger en nuestra organización.

Estos son los valores consistentes con nuestra Política de Privacidad, la cual está alineada con las leyes de información más relevantes alrededor del mundo, de la cual estamos muy orgullosos y te invitamos a conocerla, condición para continuar navegando en nuestro sitio web en materia de privacidad, actividades de procesamiento de datos involucradas.

Nuestra Política de Cookies cumple con estos criterios más amplios, integrando este documento que trata la información relativa al tratamiento de datos personales, incluso sobre sus derechos. Recomendamos que usted, titular de datos personales, conozca a seguir los términos adoptados en relación con el uso de cookies y otras tecnologías en nuestro sitio web, con el fin de saber cómo administrar algunas configuraciones, personalizando su experiencia y garantizando sus derechos.

Estructura y contenido de la Política de Cookies

Para que te resulte más fácil de entender, hemos dividido este documento en seis partes. Comprenda cómo aprovecharlo al máximo en su totalidad y luego cómo localizar rápidamente las partes resaltadas:

Parte 1: descripción de las cookies y sus funcionalidades (qué son y cómo funcionan);
Parte 2: descripción de las tecnologías de seguimiento on-line y sus funcionalidades (qué son y cómo funcionan);
Parte 3: procedimientos relacionados con cookies y otras tecnologías en nuestro sitio web, plataforma, aplicaciones y servicios relacionados;
Parte 4: opciones de gestión de cookies, con énfasis en la desactivación de cookies (opción de exclusión voluntaria);
Parte 5: otros documentos legales.

Parte 1: ¿Qué son las cookies y cómo funcionan?

Las cookies son pequeñas unidades de datos almacenadas temporalmente en el disco duro de su computadora o dispositivo móvil por su navegador de Internet (browser), necesarias para navegar por nuestro sitio web. Las cookies se utilizan para determinar la utilidad, interés y número de visitas del sitio web, permitiendo una navegación de mayor calidad (rápida y eficaz).

Una cookie normalmente incluye un identificador único, que es un número anónimo (generado aleatoriamente) almacenado en su dispositivo. Algunos caducan al final de su sesión en el sitio web, otros permanecen en su computadora por más tiempo.

No todos los datos (información) que contienen las cookies son personales. Se considera dato personal toda la información relativa a una persona natural o física identificada o identificable. Sin embargo, al tratarse de datos de carácter personal, su tiempo de mantenimiento asociado a una cookie se regula por el criterio de necesidad, es decir, sólo podrán conservarse durante el tiempo necesario para cumplir su finalidad legítima.

Las cookies no almacenan información personal sin que usted la proporcione y no recopilan información registrada en su computadora. La mayoría de los navegadores permiten al usuario, en cualquier momento, activar mecanismos para informarle de la activación de las cookies o para evitar su activación, aunque esto puede afectar al uso de algunas funciones de nuestro sitio web.

Como ocurre con la mayoría de los servicios de Internet, recopilamos cierta información automáticamente y la almacenamos en archivos de registro. Esta información incluye direcciones de Protocolo de Internet (IP), tipo e idioma del navegador, proveedor de servicios de Internet, sitios web y aplicaciones de referencia y salida, sistema operativo, marca de fecha/hora y datos de secuencia de clics. Utilizamos esta información para comprender y analizar tendencias, administrar el sitio web, conocer su comportamiento en nuestro sitio web, mejorar nuestros productos y servicios y recopilar información demográfica sobre nuestra base de usuarios en su conjunto.

Las cookies, en términos de funcionalidad, no son peligrosas. Las cookies son pequeños fragmentos de texto. No son programas de computadora y no pueden ejecutarse como código. Además, no se pueden utilizar para propagar virus y las versiones actuales de algunos navegadores permiten a los usuarios establecer sus propias limitaciones en la cantidad de cookies guardadas en sus discos duros.

Las cookies se almacenan en el disco duro del ordenador, teniendo así acceso al disco. Sin embargo, las cookies no pueden leer otra información guardada en el disco duro ni obtener la dirección de correo electrónico del usuario, etc. Sólo contienen y transfieren al servidor la información que el propio usuario haya revelado en un determinado sitio web.

Un servidor no puede configurar una cookie para un dominio del que no es miembro. Apesar de eso, los usuarios pueden encontrar en los archivos de su ordenador cookies procedentes de sitios web que nunca han visitado. Estas cookies son aplicadas generalmente por organizaciones que venden publicidad en Internet en nombre de otros sitios web, pasando información de los usuarios a terceros sin el conocimiento o consentimiento de los usuarios, como información sobre sus hábitos de navegación, constituyendo una práctica desleal e ilegal que no estamos de acuerdo y no hicimos. Ésta es la razón más común por la que la gente rechaza las cookies.

Hay dos categorías generales de cookies:

Cookies de origen: son cookies generadas por el propio dominio, es decir, por el sitio web que visitas, del cual somos responsables. Las cookies de origen están definidos por el sitio web al que accede y solo pueden ser leídas por ese sitio web;
Cookies de terceros: son cookies generadas por terceros, con origen en una fuente externa al dominio. Las cookies de terceros son establecidas por otras organizaciones que utilizamos para diferentes servicios y generalmente se utilizan para medir el éxito de las aplicaciones y la eficacia de la publicidad de terceros en los sitios web. Este es el caso, por ejemplo, de servicios analíticos externos de proveedores que configuran cookies de nuestro interés con el fin de informar qué se ve y qué no. Los sitios web a los que visite también pueden tener contenido integrado con YouTube, por ejemplo, y estos sitios web pueden configurar sus propias cookies.

Las cookies también se pueden clasificar según las diferentes funciones que realizan:

Cookies esenciales o necesarias: algunas cookies son esenciales para acceder a áreas específicas de los sitios web, permitiendo la navegación y el uso de sus aplicaciones, como por ejemplo acceder a áreas seguras mediante inicio de sesión. Sin estas cookies no se pueden prestar los servicios que las requieren, como es el caso de las cestas de la compra o la factura electrónica;
Cookies analíticas o de rendimiento: estas cookies se utilizan para analizar cómo los usuarios utilizan el sitio web y controlar su actuación. Esto proporciona una experiencia de alta calidad al personalizar la oferta e identificar y solucionar rápidamente cualquier problema que surja. Por ejemplo, las cookies de rendimiento se utilizan para saber qué páginas son más visitadas; qué método de vinculación entre páginas es más eficaz; determinar por qué algunas páginas reciben mensajes de error; para resaltar artículos o servicios en el sitio web que se consideran de interés para los usuarios. Estas cookies se utilizan únicamente con fines de creación y análisis estadístico, sin recopilar en ningún caso información personal;
Cookies de funcionalidad: se utilizan para recordar las preferencias del usuario relacionado con el uso del sitio web, de modo que no es necesario reconfigurar la página cada vez que la visita. Las cookies, en esta función, evitan escribir el nombre del usuario cada vez que accede al sitio web; permitirle proporcionar servicios avanzados, como comentarios sobre un artículo;

Cookies de publicidad o dirigidos o segmentación: sirven para orientar la publicidad en función de los intereses de cada usuario y del número de visitas realizadas, permitiéndole limitar el número de veces que se muestra el anuncio o medir la eficacia de la publicidad;
Cookies de redes sociales: facilitan el intercambio en redes sociales, proporcionan herramientas para que el usuario se conecte al sitio web y nos permiten comprender mejor tanto el público objetivo como la eficacia de la publicidad en las redes sociales. Estas son cookies de terceros. Sus opciones con respecto a estas cookies están determinadas por las plataformas de redes sociales en las que tiene una cuenta.

En cuanto a tipos, las cookies pueden ser:

Cookies permanentes o persistentes: se almacenan en el navegador de Internet (browser) de sus dispositivos de acceso (ordenador, móvil o tableta) y se utilizan cada vez que el usuario realiza una nueva visita al sitio web. Generalmente se utilizan para orientar la navegación según los intereses del usuario, permitiendo prestar un servicio más personalizado;
Cookies de sesión: son temporales, caducando automáticamente al cerrar el navegador. La información obtenida le permite identificar problemas, con una mejor experiencia de navegación.

Parte 2: ¿Cuáles son otras tecnologías de seguimiento on-line y cómo funcionan?

Cuando visita un sitio web, los rastreadores (conocidos como “tecnología de seguimiento de terceros”) se almacenan en su computadora. El propietario o administrador del sitio web determina cuántas y qué tipos de tecnologías de seguimiento on-line se incluirán. Algunos sitios web pueden tener hasta sesenta rastreadores, mientras que otros pueden tener solo uno o ninguno. El tipo más común de rastreador es la famosa cookie, pero los rastreadores no se limitan a este tipo.

Los rastreadores pueden recopilar una variedad de información sobre su dispositivo, incluida su dirección de Protocolo de Internet (IP), su historial de navegación, el tamaño de su pantalla, la zona horaria, los complementos y el sistema operativo. La combinación de todos estos elementos genera una especie de huella digital de navegación.

No todos los rastreadores están necesariamente vinculados a empresas que investigan los hábitos de navegación. Algunos se utilizan únicamente en un sitio web para indicar el número de usuarios que acceden y su procedencia. Algunos son realmente necesarios para que el sitio web funcione correctamente. Sin embargo, como regla general, aceptar cookies implica aceptar recibir todos los rastreadores en este sitio web, incluidos aquellos que pasan información general a empresas.

Ejemplos de tecnologías de seguimiento y publicidad on-line incluyen:

Cookies: conocidas, consistentes en información que un sitio web coloca en el disco duro de tu ordenador cuando lo visitas. Por nuestra parte, te facilitamos a ti, nuestro usuario, la gestión completa de esta herramienta, accediendo a nuestro Banner LGPD;
Cookies flash: se utilizan para almacenar sus preferencias o mostrar contenido en función de lo que ve en los sitios web, personalizando su visita. Los anunciantes y proveedores de servicios externos también pueden utilizar cookies Flash para recopilar y almacenar información;
AVISO DESTACADO:

Las cookies Flash se diferencian de las cookies del navegador debido a la cantidad, el tipo y la forma de almacenar datos, y las herramientas de administración de cookies proporcionadas por su navegador no eliminarán las cookies Flash;
Si desactiva las cookies, no tendrá acceso a muchas funciones que hacen que la experiencia de navegación sea más eficiente, lo que puede comprometer la funcionalidad de algunos de los servicios disponibles;

Web beacons: son pequeños fragmentos de datos incrustados en imágenes de páginas web. Web beacons pueden implicar la transmisión de información a usted y su información directamente al propietario del sitio web, a un tercero en nombre del propietario del sitio web o a otra parte de acuerdo con su respectiva política de privacidad.

No todos los datos (información) que contienen las tecnologías de seguimiento y publicidad online son personales. Sin embargo, al tratarse de datos personales, su tiempo de mantenimiento vinculado a la publicidad online y a la tecnología de seguimiento debe regularse según el criterio de necesidad, es decir, puede mantenerse durante el tiempo necesario para cumplir con su finalidad legítima.

Nosotros, en IHR, de acuerdo con la Declaración de Compromiso con la Privacidad y la Protección de Datos Personales, siempre ofreceremos posibilidades de gestión cuando se trate de información (datos) personales, recabando consentimientos específicos cuando sea necesario.

Parte 3: ¿Para qué utilizamos cookies y otras tecnologías en nuestro sitio web, plataforma, aplicaciones y servicios vinculados?

Tenga en cuenta que la información recogida y contenida en nuestras cookies y otras tecnologías se utiliza con la finalidad de mejorar la navegación y los servicios de relación, con el fin de:

Permitir que un servicio reconozca su dispositivo en una próxima visita;
Tengas que proporcionar la misma información varias veces al completar una tarea durante una sesión, ya sea completando un formulario o respondiendo una encuesta on-line;
Proporcionar soporte funcional para la navegación personalizada;
Permitir que el reproductor de vídeo funcione correctamente midiendo cuántas personas están utilizando los servicios, de modo que se facilite el uso de dichos servicios y garantizando que exista capacidad suficiente para mantener su agilidad;
Analizar datos anónimos para ayudarnos a comprender cómo las personas interactúan con diferentes aspectos de nuestros servicios on-line para mejorarlos;
Generar una mejora en la forma en que publicitamos nuestros productos y servicios, buscando la objetividad, transparencia y dinamismo;
Permitir mejoras en nuestros productos y servicios a su favor.

Parte 4: Administrar tus cookies y otras tecnologías.

Buscando una total transparencia en nuestros procedimientos, utilizamos como herramienta un Banner LGPD, consistente en esa pequeña ventanilla resaltada dentro de nuestro sitio web, siendo un instrumento para gestionar la experiencia de navegación, activando o desactivando funcionalidades. Compruébalo a continuación:

En cualquier caso de dudas, errores, sugerencias o problemas en el uso de la plataforma relacionado con el uso de cookies y otras tecnologías , le solicitamos comunicarse con el Canal de Comunicación del Usuario a través de lgpd@franzoi.com.br o, en último caso, utilizar el Canal de Comunicación con nuestro Responsable de Privacidad y Protección de Datos Personales , a través de encarregado@actatechlaw.com.br.

Independientemente de la gestión de la configuración presente en nuestro sitio web, el usuario, titular de datos personales, podrá, en cualquier momento, incluso después de autorizar el uso de cookies y otras tecnologías a través del Banner LGPD, decidir ser notificado sobre la recepción de cookies, así como bloquear su entrada en su sistema desactivando parte o la totalidad de nuestras cookies y otras tecnologías.

La mayoría de los navegadores de Internet le permiten elegir si desea aceptar cookies y otras tecnologías. La mayoría también permite eliminar cookies y otras tecnologías ya definidas. Las opciones disponibles y el mecanismo utilizado varían de un navegador a otro. Estas configuraciones del navegador generalmente se encuentran en el menú "opciones", "herramientas" o "preferencias". También puedes consultar el menú de "ayuda" del navegador.

En los propios browsers (también conocido como navegador, correspondiente a un programa creado para permitir la navegación por Internet) es posible que el usuario, titular de datos personales, acepte, rechace o elimine las cookies (a excepción, normalmente, de cookies esenciales o necesarias), mediante comandos de configuración de su navegador.

Tenga en cuenta que rechazar cookies y otras tecnologías puede perjudicar la navegación, comprometiendo ciertos servicios, áreas del sitio web o no enviando su información preferida. Por lo tanto, tenga en cuenta: recuerde siempre que, cuando desactiva las cookies y otras tecnologías de seguimiento on-line, es posible que algunas partes de nuestro sitio web no funcionen correctamente. Si la eliminación se realiza después de abandonar el sitio web, tenga en cuenta que todas las configuraciones y preferencias controladas por esas cookies y otras tecnologías se descartarán y será necesario volver a crearlas cuando regrese al sitio web.

Parte 5: Otros documentos legales

Para un conocimiento completo de todas nuestras normas de conducción, recomendamos leer nuestras otras políticas.

Siempre estamos disponibles para responder a sus preguntas, responder a sus solicitudes o escuchar sus demandas y darle el control de sus datos personales. ¡Cuenta con nosotros para mantenerte informado!

 

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